在维护事件期间,我们会派遣经充分培训的数据中心专家到现场,从而利用详细的程序方法(MOP)、按照严格的协议对工作活动进行监督。凭借自身的现场专业知识,他们能够就改善和成本削减提供建议。
优势
一个用以对多供应商服务合同进行管理的单点合同。
由专门的技术专家分析维护效果、识别潜在风险。
通过对现场专用的维护程序进行开发、应用和持续改进实现风险规避。
现场技术人员对计划程序进行直接监督,以确保最佳实践和流程符合性。
在发生紧急事件时,派遣技术人员对应急纠偏维护的实施进行监督。
利用季度报告和业务评审提供分析和建议,用以提高效率和可靠性。
我们的管理维护服务包括:
供应商管理服务
单点联系,可帮助您针对OEM和第三方维护供应商的所有关键基础设施进行配置、协调和服务执行。
定期现场检查
查找缺陷并发掘现场改善机遇。
现场项目管理
通过进行严格的监督并强制执行文档化流程与程序,降低服务执行期间的出错风险。
变更管理
通过现场专用程序方法(MOP)的开发、实施和持续改善以及质量系统审查来规避风险。
季度业务审查
通过对服务活动、成果和建议措施程序进行定期更新,确保客户满意度。
服务趋势分析报告
为客户提供与服务相关的数据,用以实现更加高效的数据中心运营管理和有效的预算制定。